FAQ - Questions fréquentes
Questions fréquentes
Pourquoi choisir AFS ?
Forte de plus de 35 ans d’expertise dans le domaine de la projection bi-composant, AFS est devenue une référence reconnue, notamment en tant que distributeur officiel Graco
Nous proposons des équipements de qualité professionnelle, un accompagnement personnalisé, des formations certifiées ainsi qu’un support technique réactif.
Nos solutions sont conçues pour garantir performance, sécurité et durabilité sur vos chantiers.
Quels sont nos atouts majeurs ?
AFS se distingue par son expertise technique, sa réactivité, la qualité de ses interventions sur chantier ainsi que par son important stock de pièces détachées et de machines.
L’entreprise met l’accent sur la sécurité, le respect des normes et l’utilisation de matériels performants, entretenus régulièrement.
Grâce à son savoir-faire dans les domaines de la projection et de la peinture industrielle, AFS garantit des prestations fiables et un suivi professionnel.
Depuis plusieurs années, AFS s’impose comme distributeur officiel Graco.
Quels produits proposons-nous ?
AFS propose des équipements et consommables destinés aux professionnels de la projection et de la peinture industrielle.
- Machines bi-composants
- Pulvérisateurs airless
- Équipements de projection de mousse polyuréthane et polyurée
- Matériel de peinture industrielle
- Compresseurs
- Pistolets de pulvérisation
- Buses et flexibles
- Pièces détachées et kits de réparation
AFS propose également des ponceuses et machines de préparation de surface ainsi qu’une large gamme d’équipements de protection individuelle (EPI).
Quels types de protections individuelles proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète d’Équipements de Protection Individuelle (EPI) :
- Protection de la tête : casques, casquettes et accessoires
- Protection des yeux : lunettes, surlunettes, inserts
- Protection auditive : bouchons d’oreille, arceaux, casques antibruit
- Protection respiratoire : ventilation assistée, masques antigaz, antipoussière
- Protection des mains : gants anti-coupure, manutention, usage unique
- Protection du corps : vêtements haute visibilité, pluie, soudure, travail
- Protection des pieds : chaussures de sécurité et accessoires
- Protection jetable : combinaisons, sur-chaussures, gants
- Équipements spécifiques pour soudeurs et sableurs
- Protection antichute
Où est située l’entreprise AFS ?
AFS dispose de deux implantations en France :
- Siège social : Gretz-Armainvilliers (Île-de-France)
- Agence : Bourg-en-Bresse
Ces sites permettent d’assurer un service national avec showroom, atelier et support technique.
J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Aucun souci.
Il vous suffit de nous adresser une demande de réinitialisation par e-mail ou de nous contacter par téléphone au 01 64 16 41 63 afin de rétablir votre accès.
Comment trouver les pièces détachées de ma machine ?
Vous pouvez consulter la fiche commerciale, technique ainsi que les vues éclatées disponibles sur notre site internet.
Vous pouvez également contacter notre équipe technique avec la référence de votre machine.
Nous pouvons vous fournir les documentations, vues éclatées et références des pièces détachées nécessaires.
Compte client
Questions fréquentes
Comment accéder à mon compte ?
Cliquez sur l’icône représentant un utilisateur située en haut à droite de chaque page du site. Renseignez ensuite l’adresse e-mail associée à votre compte ainsi que votre mot de passe, puis validez votre connexion.
Comment modifier mon mot de passe ?
Si vous souhaitez modifier ou réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez effectuer une demande par e-mail ou contacter notre équipe au 01 64 16 41 63.
Comment retrouver son historique d’achat sur mon compte ?
Connectez-vous à votre espace client via l’icône utilisateur située en haut à droite du site. Cliquez ensuite sur votre compte puis sur « Historique et détails de mes commandes ».
Suis-je obligé de créer un compte pour commander ?
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Cependant, elle est recommandée afin de suivre vos commandes et accéder à votre historique d’achat.
Service SAV
Service client
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au jeudi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 12h00.
- Téléphone : 01 64 16 41 63
- E-mail : contact@afs-bicomposant.fr
Comment contacter un commercial ?
Hervé Prevost (Président - CEO)
- Téléphone : 06 31 40 41 22
- E-mail : h.prevost@afs-bicomposant.fr
Valentin Marchal (Commercial à Bourg-en-Bresse)
- Téléphone : 06 78 11 81 20
- E-mail : v.marchal@afs-bicomposant.fr
Comment demander un retour ?
Veuillez nous adresser votre demande de retour ainsi que le motif par e-mail à : contact@afs-bicomposant.fr.
Je ne trouve pas une pièce sur le site, comment faire ?
Certaines pièces ne sont pas affichées sur notre site internet. Elles peuvent toutefois être commandées via une demande de devis auprès de notre équipe. .
Est-il possible d’avoir des démonstrations ?
Oui. Pour organiser une démonstration, contactez-nous au 01 64 16 41 63 ou par e-mail à contact@afs-bicomposant.fr. .
Proposez-vous des services de reprise de machines anciennes ?
Oui. Pour connaître nos offres de reprise, contactez-nous au 01 64 16 41 63 ou par e-mail à contact@afs-bicomposant.fr.
Formations
Service client
Proposez-vous des formations techniques ?
Oui. AFS propose des formations dédiées aux techniques de projection de mousse polyuréthane. Pour plus d’informations contactez le 01 64 16 41 63 ou contact@afs-bicomposant.fr.
Pourquoi se former chez AFS ?
Application Fast Set est le seul organisme de formation en France à disposer d’un formateur reconnu expert en sécurité des diisocyanates : Valentin Marchal
Vos formations sont-elles prises en charge par l’OPCO ?
Oui, la formation ISOPA peut être prise en charge par l’OPCO selon votre dossier.
Service technique
Service client
Que faire si ma machine tombe en panne ?
En cas de panne, contactez notre atelier au 01 64 16 41 63. Notre service technique est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, au 07 86 92 79 66.
Fournissez-vous des pièces détachées ?
Oui. AFS propose une large sélection de pièces détachées pour vos machines. Si vous ne trouvez pas la référence recherchée, contactez-nous à contact@afs-bicomposant.fr.
Comment contacter le service technique ?
Notre service technique est joignable du lundi au jeudi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 12h00 au 07 86 92 79 66.
Comment planifier une réparation ?
Si vous possédez une machine achetée chez AFS, contactez-nous au 01 64 16 41 63 afin de planifier une intervention avec notre équipe technique. Nos techniciens interviennent aussi bien sur site que dans nos ateliers selon votre localisation.
Comment entretenir mes machines au quotidien ?
Les machines doivent être nettoyées après chaque utilisation afin d’éviter l’encrassement et l’usure prématurée. Il est important de contrôler régulièrement les filtres, flexibles, joints et raccords. Un entretien préventif régulier permet de garantir la performance, la sécurité et la longévité du matériel.
Comment entretenir mes équipements de ventilation assistée ?
Les systèmes de ventilation assistée doivent être entretenus par le nettoyage des filtres, ainsi que par la vérification des débits d’air et des connexions électriques. Les filtres usés doivent être remplacés régulièrement afin d’assurer une extraction efficace des poussières et solvants et de garantir la sécurité des opérateurs sur chantier.
Commande & livraison
Livraison
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sur le site sont :
- Paiement en compte client (réservé aux clients professionnels réguliers)
- Chèque
- Virement bancaire
- Carte bancaire
Quelles sont les zones de livraison ?
Nous proposons la livraison de nos produits en France et à l’international, sous réserve de certaines conditions. Consultez notre page dédiée : Informations livraison AFS
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits en stock, la livraison s’effectue généralement sous 48 à 72 heures, selon votre zone géographique. Pour les produits sur commande ou en réapprovisionnement, le délai peut varié pour connaitre les délais de livraison, merci de nous contacter au 0164164163
Quels sont les modes de livraison proposés ?
AFS propose plusieurs modes de livraison :
- Colissimo avec signature
- Livraison en point relais
- DHL Express (avant 18H)
- Transport sur palette
- Retrait en magasin
Comment suivre ma commande ?
Votre numéro de suivi vous est transmis lors de l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis via : Suivi Colissimo. Pour toute question concernant votre livraison : contact@afs-bicomposant.fr
Offrez-vous un service de Click & Collect ?
Oui. Vous pouvez commander en ligne puis récupérer votre commande directement dans l’un de nos points de retrait.
J’ai besoin d’un produit en urgence ?
Nous proposons un service de livraison DHL Express (livraison avant 18h) en France et vers certaines destinations internationales. Ce service est disponible sur une sélection de produits.
Comment justifiez-vous vos frais de port ?
Nous expédions principalement nos commandes via Colissimo avec remise contre signature, afin de garantir une livraison sécurisée et d’éviter les pertes ou vols. Vos colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement (selon disponibilité des produits).
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Les frais d’expédition incluent :
- les frais de préparation
- l'emballage
- les frais de port
Autres
Livraison
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